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  제품을 다품종으로 (8 종류 이상) 주문하시는 경우 발송 제품 누락을 막기 위하여 검수 과정을 거치기 때문에 일반 배송일보다 1 주일 이상 발송이 지연됩니다.

  3. 스토어 픽업을 선택하시는 경우 주문일로부터 7 일 이내에 방문 수령하셔야 하며 정당한 사유 없이 지연되는 경우 임의 취소 됩니다. 픽업 방문 30 분 전까지 주문을 완료하시기 바랍니다. 

  4. 빠른 제품 배송을 원하시는 분들을 위하여 착불 퀵서비스 배송 옵션을 제공합니다. 제품을 구매하신 후 결제 화면에서 배송 업체 중 퀵배송을 선택하시면 됩니다. 

  받으시는 주소와 제품의 사이즈/무게에 따라 배송료는 변동될 수 있으며 반드시 착불 요금을 결제하고 수령할 수 있어야 합니다. 배달 기사 배정 후 주문을 취소하시거나 부재 중이거나 연락이 되지 않는 경우 제품은 회수하며, 왕복 퀵서비스 요금을 제외한 금액을 환불해 드립니다. 강우/강설 등 악천후 시에는 거리와 무관하게 오토바이 대신 차량 퀵서비스로 변동되어 요금이 상승할 수 있습니다. 

  퀵배송 서비스는 공휴일을 제외한 오크타운 영업일 12:00-16:00 사이에 결제가 완료된 주문에 한해서만 발송 가능하며 16:00 이후 일괄 발송됩니다. 퀵서비스 구매는 Pre-Order 제품을 제외한 모든 제품이 가능합니다. Pre-Order 제품을 포함하여 주문하시는 경우 해당 주문 전체를 임의 취소 합니다.

  5. 주문 내용중 누락 제품이 있는 경우 입출고 내역 확인을 위해 상품을 공급 받으신 날로부터 7 일 이내에 고객센터로 연락하여 관리자로부터 안내를 받으시기 바랍니다. 누락 제품이 확인되면 재고가 있는 경우 재발송, 재고가 없는 경우 환불 처리해 드립니다.

  6. 착오배송 등의 경우 받으신 제품의 개별 포장을 절대로 개봉하지 마시고 고객센터에 연락하여 반품과 교환 절차를 안내받아 진행하시기 바랍니다. 포장을 개봉하는 경우 착오배송 제품의 구매에 동의하신 의사를 밝힌 것으로 간주하여 교환 또는 재배송이 불가합니다.