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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
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1. 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
2. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 일정에 따라 배송됩니다. 다만, 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
제품을 다품종으로 (8 종류 이상) 주문하시는 경우 발송 제품 누락을 막기 위하여 검수 과정을 거치기 때문에 일반 배송일보다 1~2 영업일 발송이 지연됩니다.
3. 매장 인수를 선택하시는 경우 주문일로부터 7 일 이내에 방문 수령하셔야 하며 정당한 사유 없이 지연되는 경우 일 2,000 원의 보관료가 발생합니다. 인수 기한을 초과하는 경우 주문을 취소하시더라도 보관료를 제외한 금액만 환불 받으실 수 있습니다.
4. 빠른 제품 배송을 원하시는 분들을 위하여 서울/인천/경기 지방에 한하여 착불 퀵서비스 배송 옵션을 제공합니다. 제품을 구매하신 후 결제 화면에서 배송 업체 중 퀵배송을 선택하시면 됩니다.
받으시는 주소와 제품의 사이즈/무게에 따라 배송료는 변동될 수 있으며 반드시 착불 요금을 결제하고 수령할 수 있어야 합니다. 강우/강설 등 악천후 시에는 거리와 무관하게 오토바이 대신 차량 퀵서비스로 변동되어 요금이 상승할 수 있습니다.
퀵배송 서비스는 공휴일을 제외한 오크타운 영업일 12:00-16:00 사이에 결제가 완료된 주문에 한해서만 발송 가능하며 16:00 이후 일괄 발송됩니다. 퀵서비스 구매는 Pre-Order 제품을 제외한 모든 제품이 가능합니다. Pre-Order 제품을 포함하여 주문하시는 경우 해당 주문은 임의 취소 됩니다.
5. 주문 내용중 누락 제품이 있는 경우 입출고 내역 확인을 위해 상품을 공급 받으신 날로부터 7 일 이내에 고객센터로 연락하여 관리자로부터 안내를 받으시기 바랍니다.
누락 제품이 확인되면 재고가 있는 경우 재발송, 재고가 없는 경우 환불 처리해 드립니다.

교환/반품안내

교환 및 반품이 가능한 경우
- 구매고객의 단순 변심이나 구매 실수에 의한 교환 또는 반품/환불의 경우 구매자가 배송과 반송 택배비를 모두 부담하여야 합니다. 구매 전에 신중히 결정하시기 바랍니다.

- 주문 취소를 원하시는 경우 order@orctown-store.com 으로 주문번호, 주문자 성명, 연락처를 모두 기재하여 취소 신청 메일을 보내주시기 바랍니다. (Naver 계정에서 발송한 메일은 수신할 수 없습니다.) 무통장 입금 주문의 경우 환불 계좌 정보를 같이 보내주시지 않는 경우 적립금으로 환불하여 드립니다.

- 제품 포장 내부의 내용물에 사용 불가능한 결함이나 하자가 있는 경우 상품을 공급 받으신 날로부터 7 일 이내에 고객센터로 연락하여 관리자로부터 안내를 받은 후 미조립 상태로 반품해 주시면 동일 제품으로 1 회 교환하여 드립니다.

*서적이나 페인트 및 접착제 등의 제품은 하자나 변질이 있지 않는한 교환/반품이 불가능합니다.

- 불량으로 반품된 제품에서 불량을 발견할 수 없는 경우 해당 제품을 재발송하며 이 경우 구매자가 왕복 송료를 모두 부담해야 합니다.

- 휴대폰 결제의 경우 왕복송료를 제외한 부분 취소가 되지 않으므로 단순변심이나 실수로 인한 반품의 경우 전액 적립금으로 환불됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 구매고객의 단순 변심이나 구매 실수에 의한 교환 또는 반품/환불의 경우 구매자가 배송과 반송 택배비를 모두 부담하여야 합니다. 구매 전에 신중히 결정하시기 바랍니다.

- 구매고객의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 하자등을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예 : 페인트, 접착제 및 기타 밀봉 포장 제품)
- 구매고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소하는 경우. (페인트/접착제를 포함한 각종 소모성 용품류)

- 사용 여부/판매일/유통기한 확인이 불가능한 경우 ( 페인트/접착제를 포함한 각종 소모성 용품류 및 공구류. 다이스, 케이스 등 기타 게임 액세서리류)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 (한정판 등)

- 할인 가격에 판매된 제품 (할인 기간 동안 판매 포함)
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손했거나 포장이 없는 경우 (서적 류)

- 반복적인 주문 취소 또는 교환 및 기타 사유로 본 쇼핑몰에 피해를 야기한 고객의 경우
(자세한 내용은 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

환불안내

- 고객님의 단순 변심이나 구매 실수에 의한 교환 또는 반품/환불의 경우 구매자가 배송과 반송 택배비를 모두 부담하여야 합니다. 구매 전에 신중히 결정하시기 바랍니다.

- 공급받으신 제품 포장 내부의 내용물에 결함이나 하자가 존재하는 경우 7 일 이내에 반품 신청을 해주시면 동일 제품으로 교환하여 드리며, 동일제품의 재고가 없거나 교환받으신 제품에도 결함이 있는 경우 환불 조치해 드립니다.

- 휴대폰 결제의 경우 왕복송료를 제외한 부분 취소가 되지 않으므로 단순변심이나 실수로 인한 반품의 경우 전액 적립금으로 환불됩니다.

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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