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제목 무통장 입금에 대한 공지
작성자 ORCTOWN Online Store (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-06-07 12:37:34
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  • 조회수 993
- 무통장 입금 주문에 관한 공지 -

안녕하세요, 워보스입니다. 
오크타운 온라인 스토어에서 무통장 입금으로 주문하시는 경우 모든 입출금 내역은 시스템을 통해 자동으로 확인하며 스텝은 주문이나 입금 내역을 확인하지 않습니다. 

주문하시면서 입력하신 입금자명/입금액수 등과 하나라도 다른 부분이 있는 경우 자동입금 확인 시스템에서 입금 내역을 인식하지 못하여 미입금 취소가 됩니다. 

반드시 입금하신 입금자명과 정확한 입금액수를 확인 후 송금하시기 바랍니다. 


무통장 입금 처리 과정에서 자동입금 확인 시스템에 주문 정보 전송 - 입금 계좌로 입금 - 주문정보와 입금액을 대조 - 입금 확인 후 주문 처리의 단계를 거치게 됩니다. 

하지만 주문 정보가 자동 입금 확인 시스템에 전달되고 이를 인식하는데는 일정 시간이 필요하게 됩니다. 자주 발생하는 경우는 아니지만 주문하기 버튼을 누르는 것과 동시에 미리 준비하였던 송금을 실행하시는 경우가 있습니다. 이 경우 자동 입금 확인 시스템에 주문 정보가 전송되기 이전에 송금이 실행되는 일이 발생할 수 있어 입금 확인이 되지 않고 주문이 취소되는 케이스가 있습니다. 약 20 회에 걸쳐 테스트한 결과 동일 상황이 발생하지는 않았습니다만, 불필요한 피해를 막기 위해 가급적 무통장 입금 주문의 경우 주문을 하신 후 5 분 정도가 지난 후 입금하시기를 권장해 드립니다. 

만약 입금 기한 24 시간을 지나 입금하시거나 주문을 완료하기 전에 실수로 미리 입금하신 경우 등은 주문은 입금이 확인되지 않아 자동으로 취소됩니다. order@orctown-store.com 으로 취소된 주문 번호/입금 일시 (날짜 시간 분 전부 포함)/입금액/입금자명의 모든 정보를 포함하여 메일을 보내주시기 바랍니다. 

다시 주문하시기를 원하시는 경우 동일한 내용으로 재주문 하신 후 새로운 주문 번호를 알려주시면 입금 기록과 대조하여 수동으로 처리해 드립니다. 
환불을 원하시는 경우 환불 계좌 정보를 보내주시면 처리하여 드립니다. 자동 처리가 아닌 관계로 3-5 일이 소요될 수 있습니다. 

감사합니다. 


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